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正茂置业楼盘销售案场服务神秘顾客研究
案场服务
售前满意度
正荣地产
2018-04-12
合肥正茂置业,主要经营房地产开发;基础设施建设;项目管理;物业管理;地产项目投资;企业管理;商业运营管理;国内广告设计、制作、发布等业务。
为了提升楼盘案场销售人员的专业素质及规范业务流程,合肥正茂置业将进行案场销售人员服务监测的暗访工作。
2017年12月,策点调研受合肥正茂置业的委托,对其在售楼盘销售案场,每月2次,完成1季度6次,对案场销售人员,分别对在工作和非工作时间接听电话、规范用语、获取客户资料、主动推送项目信息、约见、客户跟进等指标进行暗访评分。报告最终为合肥正茂置业在楼盘案场销售服务的优化和考核方面提供数据支持。
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