新邦物流以客户为中心,为客户提供定制化的个性服务,希望能全方位的满足客户个性化的需求。2016年5月,为更好的服务广大客户,新邦物流委托策点调研进行客户满意度研究。本次调研主要了解客户对当前服务满意度和存在的痛点,针对大客户,如生产厂家或仓储公司等进行深度访谈,深入挖掘其潜......
2016年4月,策点调研受广州鲁茨泵业贸易有限公司的委托,对现有的5000名用户进行电话调研。了解客户对产品的满意程度,产品优劣势,产品改进和建议,新需求挖掘,技术服务提供,以及对无效联系人信息进行更新等。报告将从用户对产品满意度挖掘,进行NPS研究;及对新需求,技术服务提供进行......
佰仟金融需要对竞争对手产品进行深入了解,也为设计更为优质的贷款产品以及提供更好的服务,2016年5月受其委托,策点调研深圳公司拟采取神秘顾客的方式,对佰仟金融自身产品以及竞争对手的产品进行全程消费者换位体验,从而发现产品及服务的弱项,汲取竞争对手优点。为客户深入了解竞争对手......
2016年3月,受佛山市南海区公建物业有限公司委托,策点通过对经委大厦、区政府公寓和南海新闻中心三座办公楼的租户进行入户访谈,全方面了解租户对物业管理服务的满意度情况和评价建议,深入挖掘目前存在的不足,探究改进方案。同时,建立完善的满意度指标体系,为未来满意度水平的连续监测......
2016年4月,策点应邀,采用入户访问结合电访的调研方式,收集业主对物业项目的物业维修、保洁绿化、门禁安保、消防管理、客户服务、停车管理等服务的满意度信息,通过分析评价:深入了解物业服务中存在的不足,分析影响各满意度指标的原因,进而改进并优化物业服务;与业内标杆、业内平均对......
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