为更进一步推进公共自行车服务水平,2020年顺义区交通局继续推行第三方机构服务的方式,深入开展公共自行车运营服务质量监督管理工作,进一步完善公共自行车服务体系。
2020年5月,策点调研受顺义区交通局委托,采用“日检查、周汇总、月考核、季评价、年总结”并结合应急检查的形式,对公共自行车的运营服务情况进行检查。对顺义区282个公共自行车网点,每周全部考核一遍。同时通过对满意度调查、应急服务、用户反馈等对运营服务进行综合评估。
最终的报告为客户合理评估公共自行车运营服务质量、完善服务体系、提升服务水平方面提供真实有效的建议。