经销商满意度调查，陈列物料发到了为何没有上架？

品牌把陈列物料按计划送到经销商，巡店时却发现许多门店没有使用。经销商满意度调查不能直接把这种情况解释为配合意愿低。物料尺寸与货架不合、安装需要停业配合、更新内容与当地商品不同，都可能让已签收的物料无法上架。研究要追踪从发放到实际使用的完整过程。

首先区分经销商仓库签收、分送终端、安装完成和持续使用几个状态。问卷围绕最近一批具体物料，了解由谁接收、谁决定安装、谁承担安装时间和费用。不同店型、面积和陈列条件应分别覆盖，也要访问已经拆除物料的门店。只询问经销商是否收到，很容易把物流完成误当作终端执行完成，导致后续责任判断失准。

现场核查可以记录货架尺寸、可用位置、安装方式和物料遮挡情况，并用授权照片说明适配问题。需要区分物料本身不合适与门店已有其他展示安排。对于未安装的物料，询问是否尝试过、尝试后遇到什么障碍，避免只收集一个没有时间的笼统答案。研究记录不应暴露未经许可的经营数据，也不要求门店为展示而临时改变营业状态。

分析时将店型条件、物料规格和实际使用状态对应起来。某类小店普遍无法安装大尺寸展架，解决方式可能是提供替代规格；若尺寸合适但安装说明缺失，则要补充操作支持。经销商对总部支持的评价，也可以与返工和闲置情况交叉查看。不能因为照片显示上架就认定有效，还应观察顾客视线和店员日常使用是否受到影响。

改进可以从分店型发放、安装前确认和低成本替换机制入手，减少统一配送造成的浪费。复测跟踪真实使用持续时间、返工原因及门店评价，而不只考核发放数量。经销商满意度研究由此把配合度争论转化为条件适配问题，让品牌投入更接近终端实际，也让经销商反馈可以进入下一轮物料设计和预算安排。