2018年3月，策点调研受正通汽车委托，开展对旗下经销网络的服务质量专项研究。本次研究对象为业绩排名前10%的“冲刺店”与后50%的“潜力店”，采用“明采”（公开到访评估）与“秘采”（神秘顾客暗访）相结合的方式，系统记录接待流程、销售话术、客户关怀、售后响应等服务环节，收···
2017年12月，策点调研受合肥正茂置业委托，对其在售项目案场销售服务进行为期一个季度的神秘顾客暗访监测工作。调研周期为每月两次，总计六次样本，对案场销售人员在电话接听（含工作时间及非工作时间）、服务规范用语、客户信息获取主动性、项目信息推送主动性、客户邀约到访行为···
2018年3月，策点调研受远景能源委托，针对其员工食堂服务开展定量满意度调查。调研覆盖远景能源总部及部分核心办公园区，采用随机抽样与线上问卷方式，收集员工对食堂在厨房环境、菜式质量与卫生状况、餐品种类丰富度、工作人员服务态度、就餐流程便捷性等方面的满意度评价，并设置···
2018年3月，策点调研受越秀物业委托，采用神秘顾客暗访与满意度调研相结合的方式，围绕在管销售案场及住宅小区的物业服务进行系统调研。销售案场重点考察清洁绿化、设备维护、标识指引、接待服务、服务态度与协助能力等；住宅小区则涵盖门禁安保、清洁绿化、物业维修、客户服务、文···
2018年1月，策点调研受河南诚裕建设投资集团委托，对其楼盘的业主群体开展服务满意度专项调研。调研样本涵盖准业主、磨合期业主、稳定期业主及老业主，采用入户与电话访问相结合的方式，完成共计800份有效问卷样本。调研内容包括对产品质量、交楼体验、安保水平、环境绿化、清洁保···
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