科大讯飞-公司客户满意度调研

2018年3月，策点调研受科大讯飞股份有限公司委托，开展覆盖B2B与B2C两类客户的满意度专项调研。本次研究围绕“智慧城市”、“智慧法院”、“营销中心解决方案”、“教育BG及开放平台企业用户”等主要行业场景，随机抽取项目用户进行电话回访，同时面向使用终端产品的个人用户开展在···

科大讯飞智能语音客户满意度调查 2018-04-2910153

正通汽车-神秘客研究

2018年3月，策点调研受正通汽车委托，开展对旗下经销网络的服务质量专项研究。本次研究对象为业绩排名前10%的“冲刺店”与后50%的“潜力店”，采用“明采”（公开到访评估）与“秘采”（神秘顾客暗访）相结合的方式，系统记录接待流程、销售话术、客户关怀、售后响应等服务环节，收···

正通汽车神秘顾客改善服务 2018-04-188179

正茂置业-楼盘销售案场服务神秘顾客研究

2017年12月，策点调研受合肥正茂置业委托，对其在售项目案场销售服务进行为期一个季度的神秘顾客暗访监测工作。调研周期为每月两次，总计六次样本，对案场销售人员在电话接听（含工作时间及非工作时间）、服务规范用语、客户信息获取主动性、项目信息推送主动性、客户邀约到访行为···

案场服务售前满意度正荣地产 2018-04-129129

远景能源-公司员工满意度调查

2018年3月，策点调研受远景能源委托，针对其员工食堂服务开展定量满意度调查。调研覆盖远景能源总部及部分核心办公园区，采用随机抽样与线上问卷方式，收集员工对食堂在厨房环境、菜式质量与卫生状况、餐品种类丰富度、工作人员服务态度、就餐流程便捷性等方面的满意度评价，并设置···

远景能源食堂满意度 2018-04-086089

广州越秀物业-满意度研究

2018年3月，策点调研受越秀物业委托，采用神秘顾客暗访与满意度调研相结合的方式，围绕在管销售案场及住宅小区的物业服务进行系统调研。销售案场重点考察清洁绿化、设备维护、标识指引、接待服务、服务态度与协助能力等；住宅小区则涵盖门禁安保、清洁绿化、物业维修、客户服务、文···

越秀物业满意度业主 2018-04-049221