佳兆业集团-餐饮服务质量调研

2017年8月16日起，策点调研受佳兆业委托，围绕集团旗下餐饮门店启动神秘顾客项目，项目范围覆盖深圳、广州、惠州及葫芦岛共7家门店。调研周期为期一个月，调查频率为每周一次，共计四轮检测。调研采用神秘顾客进店消费、实地观察、照片拍摄与视频记录相结合的方式，全面覆盖以下服···

餐饮服务佳兆业集团门店服务检测 2017-12-308089

中兴智能-汽车客户满意度研究

2017年12月，策点调研受中兴智能汽车有限公司委托，对企业产品使用各环节的相关人群开展满意度调研。调研对象涵盖驾驶员、机务人员、机务经理、机务副总、技术副总以及终端乘客，通过深度问卷访谈形式，全面了解他们对中兴汽车产品的质量稳定性、性能表现、操作便捷性、车辆舒适性···

司乘满意度智能汽车中兴股份 2017-12-309989

海尔集团-售后服务暗访项目

2017年12月，策点调研受海尔集团委托，对北京区域各城区开展暗访式服务质量检测。调研涵盖冰箱、洗衣机、电热水器、厨电、彩电、空调等六大核心产品线，通过招募“神秘顾客”进行真实入户体验，模拟用户维修或安装场景，对工程师服务过程中的响应时效、服务礼仪、专业能力、操作规···

海尔电器家电售后安装检测 2017-12-265821

深圳亚联财小额贷款公司-产品及服务流程优化研究

2017年12月，策点调研受亚联财委托，在深圳地区开展基于神秘顾客方法的专项市场研究。调研团队以真实消费者身份，分别对亚联财及其主要竞争对手的贷款申请流程进行全程模拟体验，涵盖产品咨询、申请流程、审批效率、服务态度、还款方案等核心环节，力求从用户角度发现服务中存在的···

亚联财公司产品服务流程 2017-12-223671

贵州宏立城物业公司-业主满意度调查

2017年11月，策点调研受贵州宏立城物业服务有限公司委托，开展覆盖其管理的写字楼、公寓和住宅区用户的电话调研。本次研究重点围绕门禁安保、保洁绿化、物业维修、消防管理、社区文化建设、客户服务满意度、智能化需求、服务指标重要度评价以及业主忠诚度与推荐意愿等多个维度，系···

宏立城集团业主满意度物业服务考核 2017-12-1610304