2017年3月，策点调研受广州燃气集团委托，对其6个全资子公司、1个控股子公司和3个参股公司设立的12个营业点开展为期一年的神秘顾客检测研究。调研范围涵盖上门服务、营业厅服务、施工现场服务和电话客服四大模块，按季度开展检测任务：上门服务9次4期、营业厅39次4期、施工现场3次···
2017年1月，策点调研受恒大物业委托，在全国范围内对恒大住宅项目的业主进行了满意度调研。本次调研采用抽样入户访问的方式，覆盖多个城市与代表性项目，围绕门禁安保、清洁绿化、物业维修、消防管理、社区文化活动、客户服务响应等关键物业服务环节进行满意度测评。调研团队建立服···
2016年4月，策点调研受云顶香港有限公司委托，于同年11月1日启动为期一年的客户满意度专项调研项目。调研采用电话回访与邮轮一对一问卷访谈相结合的方式，每月采集2084份有效样本，全年共计采集25000份。调研对象为搭乘新运营邮轮的实际旅客，内容涵盖邮轮服务各核心环节，包括餐厅···
2017年1月，策点调研受吉信金融委托，采用“神秘顾客”调研方式，对其深圳地区分支机构的贷款产品及服务流程进行全程体验式调研。调研对象涵盖吉信金融多个典型业务场景，包括产品咨询、材料提交、审批沟通、放款流程及后续客户服务。通过模拟目标客户身份，研究人员全程记录各服务···
2017年2月，策点调研受国美金融委托，对旗下全国100家门店开展神秘顾客监测工作。调研以消费者身份进入门店进行全流程隐性观察与记录，全面了解门店人员在美易分产品推广过程中的服务表现与操作规范性。研究内容包括美易分相关物料在门店内是否按照公司规范进行展示与摆放；门店电···
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