东方商厦-柜台违规神秘客监测

2015年10月，策点调研受吉林东方商厦股份有限公司委托，对商场1、2、3及5楼的男装、女装和化妆品等重点业态柜台开展神秘顾客暗访式监测调研。神秘顾客以普通消费者身份进行随机购物模拟，重点记录柜台在交易过程中是否存在绕开收银系统、直接收取现金、未开具发票或收据、拒绝刷卡···

商场神秘客违规监测神秘客暗访 2015-12-059802

司米橱柜-渠道满意度研究

2015年7月，策点调研受司米橱柜委托，针对其全国范围内的核心经销商和门店老板进行深度调研。本次调研采用结构化问卷和深度访谈相结合的方式，涵盖渠道商对品牌形象、产品供货、市场支持、售后服务、培训机制、推广活动、利润空间等多个维度的满意度评价，重点收集渠道商对当前运营···

经销商满意度业务考核渠道优化 2015-10-1117769

广州市交通委员会-广州出租车服务质量督查

2015年8月，策点调研受广州市交通委员会委托，开展全市出租车服务质量监测研究。本项目通过神秘顾客抽样乘车方式开展，全面评估出租车服务流程。监测内容包括车内卫生状况（如座椅清洁、车内异味、车窗整洁）、司机服务质量（如是否拒载、服务态度、是否提醒到达目的地）及付款环节···

服务监测质量监督服务整顿 2015-10-0810111

中兴通讯-政企渠道满意度研究

2015年8月，策点调研受中兴通讯委托，采用问卷调查与深度访谈相结合的方法，对中兴政企市场的核心渠道商进行满意度调研。调研重点围绕渠道合作政策、市场支持、培训体系、沟通机制、服务能力、激励措施等多个维度展开，评估渠道商对中兴在政企市场中的整体协作效率与支持满意度。同···

政企满意度薄弱环节识别忠诚度提高 2015-09-2918791

光大集团-客户满意度调研

2015年，策点调研受光大集团委托，针对其旗下18个楼盘开展全面客户满意度调研，涵盖约30000户客户，住宅类型包括普通住宅、洋房、别墅及临街商铺。本次研究通过问卷调查和电话回访等方式，系统了解客户对物业服务、维修响应、环境卫生、安保措施、配套设施等多个维度的满意度和实际···

光大集团房地产满意度调研 2015-09-2210056