东亚银行-成都分行神秘顾客检测

2013年5月，策点市场调研成都分公司受东亚银行（中国）有限公司成都分行委托，对其下属3个支行进行网点服务全流程检测。调研内容涵盖四个核心维度：网点环境（整洁度、功能分区、等候设施等）、大堂服务人员表现（主动性、专业度、引导能力等）、现金柜台服务（办理效率、服务礼仪···

东亚银行成都满意度研究 2013-12-075580

三菱电梯-内部员工满意度调查

2013年3月，策点调研受三菱电梯中国总部委托，开展覆盖全国员工的满意度调研项目。本次调研采用匿名问卷调查方式，结合分区域、分职能抽样策略，确保各层级员工意见的代表性。调研内容围绕公司管理、薪酬福利、工作环境、职业发展、企业文化、沟通机制、组织公平性、培训发展及战略···

三菱电梯内部员工满意度研究 2013-06-179945

大参林医药集团-终端门店神客检测研究

2013年3月，策点调研受大参林医药集团股份有限公司委托，组织开展覆盖全国多地门店的神秘顾客检查工作。本次调研采取随机抽样方式选取部分终端门店，由专业神秘顾客人员以普通消费者身份进入门店，重点观察并记录门店员工的服务流程、咨询能力、服务态度、药品摆放是否符合规范、品···

大参林终端门店神客检测 2013-05-2110517

广东科学中心-游客满意度研究

2013年1月，策点调研受广东科学中心委托，开展年度客户满意度调研与服务监测。项目包含三大核心模块：

1.客户满意度调研：采取月度滚动调查方式，覆盖全年，分别形成月度、季度及年度综合报告。调研内容涵盖票务服务、展区布局、展品互动性、讲解服务、配套设施、环境卫生、···

广东科学中心游客满意度满意度研究 2013-02-1810034

香江控股-业主满意度研究

2012年9月，策点调研受香江地产委托，对其位于广州市的某高端住宅小区展开业主满意度调研。调研内容涵盖物业管理中的核心服务维度，包括社区安全保障、公共区域卫生、设施维护效率、物业人员服务态度、投诉处理速度与结果满意度等。调研通过入户问卷、电话访问与现场观察相结合方式···

香江控股物业服务业主满意度 2012-12-2310675