三和奥迪-成都奥迪4S店神秘顾客研究

2012年2月，策点调研受三和奥迪委托，对其所辖奥迪品牌4S门店开展神秘顾客检测研究。项目中，策点调研全程参与了检测指标体系的设计与优化，涵盖接待流程、销售顾问专业表现、试驾安排、售后接待、维修质量、客户沟通、门店环境等关键服务环节，并对指标权重进行科学设定。神秘顾客···

三和奥迪奥迪4S店神秘顾客研究 2012-04-2313321

金地物业-第三方客户满意度调查

金地物业管理集团公司拟通过第三方调研机构，对旗下多个住宅小区的业主与住户开展全面满意度调研。本次调研内容覆盖日常物业管理服务（如安保、保洁、绿化、维修等）、社区环境维护、客户沟通反馈效率、员工服务态度、费用透明性等关键维度。调研采用问卷调查与部分深度访谈相结合···

金地物业客户满意度物业管理 2011-12-075810

广汽长丰汽车-CSI研究

2011年6月12日，策点市场调研受广汽长丰（湖南）销售有限公司售后服务部委托，开展全国范围内4S店车主满意度指数（Customer Satisfaction Index, CSI）专项调研。研究对象为全国主要销售区域的猎豹车主，通过电话回访与在线问卷相结合的方式，调研内容涵盖售后服务预约便利性、接待···

广汽长丰CSI车主满意度 2011-07-167001

钻石世家-消费者满意度研究

2011年4月，策点市场调研受ShiningHouse钻石世家委托，在珠三角地区开展针对其门店客户的满意度调研。本次调研采用问卷访问与深度访谈相结合的方式，围绕产品信息接收渠道、门店接待流程、销售环节体验、消费偏好、售后服务满意度等多个维度进行系统评估，重点关注顾客在情感沟通、···

钻石世家满意度网点优化 2011-05-227874

极特太阳能-客户满意度研究

2011年1月27日，策点调研受上海极特太阳能公司委托，对其在江苏、江西、山东、河北、四川等具有代表性的五省经销商开展满意度调研。本次调研采用深度电话访谈与问卷评估结合的方式，覆盖经销商在产品知识培训、物流配送、市场推广支持、技术售后服务、对接响应速度等多个关键服务环···

极特经销商满意度调查太阳能 2011-03-107914