拜博口腔客户服务满意度研究

自2015年起连续三年，策点调研受拜博口腔集团委托，围绕全国连锁门诊的顾客展开满意度调查。研究以结构化问卷为主，结合深度电话访谈，覆盖拜博/拜尔口腔现有消费者多个服务接触点。调研内容包括：顾客基本属性与消费行为分析、就诊体验满意度（如医生服务、前台接待、治疗效果、价···

拜博口腔客户服务满意度研究 2015-04-0516915

香江控股-第三方客户满意度调研

2015年3月，策点调研受正中集团委托，开展对广州锦绣香江花园、广州锦绣香江▪翡翠绿洲、恩平锦绣香江花园、武汉锦绣香江花园、天津锦绣香江花园五个住宅物业项目的满意度调研，采用电话访问方式，累计访问业主1810人。调研内容涵盖物业管理、生活配套、产品质量、环境维护、客户服···

香江控股锦绣香江满意度调研 2015-03-2720060

美的集团-空调业务部售后神秘顾客调研

2015年2月，策点调研受美的集团委托，开展空调业务部的售后服务神秘顾客调研。本项目围绕售后上门服务流程进行模拟体验，评估工程师从电话沟通、提前联系、服务到访、技术操作、用户反馈收集、资料整理与提交的全流程服务表现。由于调研涉及真实用户住址、工程师不定期到访等特性，···

美的集团空调业务神秘顾客调研 2015-02-1522172

中国大陆企业及公众公共服务满意度研究

2015年1月，策点调研受南洋公共管理研究生院委托，面向中国大陆36个重点城市展开公众服务满意度研究。调研对象包括800位城市常住居民及28位企业中高层管理者，采用CATI电话访问方式完成。研究从政务公开、办事效率、服务态度、信息透明度、公共设施管理、教育医疗服务、城市交通等···

南洋理工大学公共服务满意度研究 2015-01-0513176

首创置业-奥特莱斯商场满意度研究

2017年，策点市场调研北京分公司受委托，围绕首创奥特莱斯综合体中的两个核心群体——消费者和入驻商户，分别开展满意度调研。调研覆盖商场商品丰富度、价格接受度、服务体验、设施便利性、宣传渠道效果及活动吸引力等方面，亦涉及商户对租金政策、运营支持、沟通机制及配套设施的···

奥特莱斯首创置业满意度研究 2014-12-075872